金山区创新消费纠纷调解方式
金山区今年以来创新消费纠纷调解方式,切实保护消费者权益。 推进“三站合一”,在全市率先实现消费维权联络点、食品安全站、产品伤害和缺陷监测点“三站合一”布局,目前已建立站点377个,实现全区消费维权、食品安全、产品质量、价格监督等市场监管职能向最基层延伸。自“三站合一”以来,成功调解投诉举报2068件,移送案件72件,为消费者挽回损失8万元。 构建“大消保”维权格局,区消保委与市场监管局、司法局联合成立金山区消费纠纷人民调解委员会,并在各街镇分别设立了18个调解工作室,主要负责调解本区域重大疑难消费纠纷,至目前,共成功调解房产、汽车、家装等民生重点领域消费纠纷151件,涉及金额400余万元。 探索在线调解消费纠纷,针对外地人员在金山消费维权难问题,创新打造便民远程视频调解室,推动纠纷线上调解,切实降低消费者维权成本。 来源:区市场监管局